বিকাশের বিরুদ্ধে ভোক্তা অধিদপ্তরে অভিযোগ করলেন ক্রেতা
স্বপ্না চক্রবর্তী: কেনাকাটা করার পর বিকাশের মাধ্যমে দাম পরিশোধ করে নির্ধারিত ক্যাশব্যাক না পেয়ে বিকাশের বিরুদ্ধে লিখিত অভিযোগ করেছেন এক ক্রেতা।
গতকাল সোমবার মোহাম্মদ ইসমাইল নামের এক সরকারী কর্মকর্তা লিখিত অভিযোগে বলেন, রাজধানীর বিভিন্ন শপিং মলগুলো ও বিকাশের পূর্ব ঘোষনা অনুযায়ী জানতে পারি বিকাশের মাধ্যমে কেনা কাটায় ২০ শতাংশ ক্যাশ ব্যাক করা হবে। এর প্রেক্ষিতে গত ৯ জুন তারিখে রাজধানীর রাপ প্লাজার ক্যাটস আইয়ের শোরুম থেকে ১০ হাজার ৭৬ টাকার পণ্য ক্রয় করা হয়। এই পরিমাণ টাকার কেনা কাটার দাম বিকাশের মাধ্যমে পরিশোধ করলে ২০ শতাংশ হিসেবে ২ হাজার ১৫টাকা ক্যাশ ব্যাক দেয়ার কথা থাকলেও বিকাশ কর্তৃপক্ষ মাত্র ৬শ টাকা প্রদান করে। একই দিন ওই শপিং মলেরই বাটার শোরুম থেকে ৪ হাজার ৯৯০টাকার জুতা ক্রয় করা হলে ৮শতাংশ ক্যাশ ব্যাক করার কথা থাকলেও এ পর্যন্ত কোনো ক্যাশ ব্যাক পাওয়া যায়নি। ওই অভিযোগকারী বলেন, বিষয়টি নিয়ে ১১জুন তারিখে বিকাশের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করা হলে তিনি জানান বিকাশ অ্যাপস ব্যাতিত কেনাকাটা করলে সর্বোচ্চ ৬০০টাকার বেশি ক্যাশ ব্যাক করা হয় না। কিন্তু বিষয়টি ঢাকা শহরের কোনো দোকান বা শপিংমলে লিখিত/ মৌখিক ভাবে এ ব্যাপারে অবহিত না করায় এটি একটি গ্রাহক প্রতারণার সামিল বলে মনে করছি।
এই অবস্থায় তিনি এ বিষয়ে বিধি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরে অভিযোগ করেন।