সামাজিক ব্যবসা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার শক্তি বাংলাদেশের অর্থনীতির জন্য লাভ, নাকি শঙ্কার?
মো. ইউসুপ ফারুক : কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার েেত্র অগ্রগতির হার মানুষের অগ্রগতির সবচেয়ে আকর্ষণীয় গল্পগুলোর মধ্যে একটি। ফোর্বস উপদেষ্টার উপর প্রকাশিত একটি নিবন্ধ অনুসারে, বিশ্বব্যাপী কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার বাজারের আকার ২০২৩ থেকে ২০৩০ সাল পর্যন্ত ৩৭.৩ শতাংশ চক্রব”দ্ধি হারে (সিএজিআর) প্রসারিত হবে বলে অনুমান করা হয়েছে। ২০৩০ সালের মধ্যে এটি ১,৮১১.৮ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছানোর অনুমান করা হয়েছে। কৃত্রিম বিগ ডেটা, রোবোটিক্স ও আইওটি-এর মতো উদীয়মান প্রযুক্তির ড্রাইভিং সিটে ইন্টেলিজেন্স রয়েছে। এআই মানুষের বুদ্ধিমত্তার উদ্দীপনা হিসেবে পরিচিত ছিলো যা একটি কম্পিউটার প্রোগ্রামকে অনুমতি দেয় শিখতে, সমস্যার সমাধান করতে ও এর আশেপাশের পরিবেশের সঙ্গে জড়িত হতে। আজকের এআই প্রযুক্তি জীবনযাত্রার একটি নতুন যুগের সূচনা করে। এই পরি¯ি’তিতে, মানব সমাজের সমস্ত কোণে ধীরে ধীরে ডেটার একটি বিশাল নেটওয়ার্ক না হলে এআই কী? এআই সলিউশন যেমন ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট, এআই আর্ট, মিউজিক জেনারেটর ও ফেসিয়াল রিকগনিশন সিস্টেম হলো এমন কিছু টুল যা অদূর ভবিষ্যতে প্রযুক্তিতে উদ্ভাবন চালা”েছ।
ধীরে ধীরে এআই অসংখ্য অপ্টিমাইজেশান সমাধান দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়ে প্রতিটি শিল্পে প্রবেশ করছে। বিএফএসআই শিল্প (ব্যাংকিং, আর্থিক পরিষেবা ও বীমা)ও দ্রুত ডিজিটাল উদ্ভাবনের কেন্দ্র হয়ে উঠছে। এআই সফ্টওয়্যার সমাধানগুলো বিএফএসআই শিল্পে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি করছে ও সং¯’াগুলোকে ক্রমবর্ধমান ডেটা-চালিত হতে সহায়তা করছে। বাংলাদেশের বিএফএসআই শিল্পে এআই অন্তর্ভুক্ত করা সম্ভব নয়। ব্যাংকিং, আর্থিক পরিষেবা ও বীমা খাতে দেশ কীভাবে এআই থেকে লাভ করতে পারে? সুরতি ও সুরতি বিএফএসআই শিল্পের জন্য জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করা: বিএফএসআই শিল্পে তরঙ্গ তৈরির অন্যতম যুগান্তকারী প্রযুক্তি হলো জেনারেটিভ এআই (জেনাআই)। জেনাআই হলো এআই এর উপবিভাগ যা শুধু পূর্ব-বিদ্যমান ডেটার উপর নির্ভর না করে অনন্য বিষয়ব¯’ তৈরিতে ফোকাস করে। জেনাআই পূর্ববর্তী ডেটা থেকে অন্তর্দ”ষ্টি নেয় ঝুঁকি, সুযোগগুলো অন্বেষণ করার সময় দ”শ্যকল্প সিমুলেশন, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ ও ভবিষ্যতের প্রবণতা বিশ্লেষণ করে নতুন পাঠ্য, চিত্র আরও অনেক কিছু তৈরি করতে উন্নতি করে।
জেনাআই একটি অত্যাধুনিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ মডেল অনুসরণ করে বিকশিত হয়েছে। ব্যাংকিং, অর্থ, স্বা¯’্যসেবা, খুচরা, ফার্মাসিউটিক্যালস ও এর বাইরেও একটি নতুন ভোরের সূচনা করার মতা রয়েছে। একটি সাম্প্রতিক ম্যাককিনসি গবেষণায় দেখা গেছে যে জেনারেটিভ এআই বিশ্ব অর্থনীতিতে বার্ষিক ইউএসডি ২.৬ ট্রিলিয়ন থেকে ইউএসডি ৪.৪ ট্রিলিয়নের মধ্যে অবদান রাখতে পারে। এর সঙ্গে যোগ করে, তাদের পূর্বাভাস অন্তর্ভুক্ত করে যে ‘বিপণন ও বিক্রয়, গ্রাহক অপারেশন, সফ্টওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিং, গবেষণা ও উন্নয়নের মতো মূল ব্যবসায়িক কার্যগুলো জেনাআই সরবরাহ করতে পারে এমন মোট মূল্যের ৭৫ শতাংশের জন্য ভবিষ্যদ্বাণী করা হয়েছে।’ জেনাআই ব্যবসায় পরিবর্তন আনার জন্য কাজ করার পদ্ধতিতে পরিবর্তন আনতে স”জনশীলতা ও উদ্ভাবনের মাত্রা প্রকাশ করে। এই বর্ধিত স”জনশীলতা ও উদ্ভাবনের জন্য বিএফএসআই সেক্টরের জন্য গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বাড়ানো, সিদ্ধান্ত গ্রহণে বিপ্লব ঘটানোর পাশাপাশি জালিয়াতি শনাক্তকরণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে।
বিশ্বব্যাপী ব্যাংক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান ও বীমা কোম্পানিগুলো এআই’তে ক্রমবর্ধমানভাবে বিনিয়োগ করছে, যা উন্নত জালিয়াতি সনাক্তকরণ, সম্মতি ও সাইবার নিরাপত্তার দিকে পরিচালিত করছে। বাংলাদেশের ব্যাংকিং ও অর্থ খাত তার বহুমুখী মতা জোরদার করার জন্য এআই গ্রহণ করা থেকে দূরে নয়, যার মধ্যে সাইবার নিরাপত্তা প্রচেষ্টা জোরদার করা, ক্রেডিট রেটিং সিস্টেম উন্নত করা ও আর্থিক অন্তর্ভুক্তি ত্বরান্বিত করা রয়েছে। এটি লণীয় যে আজুর ওপেন এআই পরিষেবা বিশ্বব্যাপী ব্যবসায়িকদের তাদের ক্রিয়াকলাপকে রূপান্তরিত করতে ও বিভিন্ন উপায়ে ব”দ্ধিকে চালিত করতে সহায়তা করছে। নতুন জিনিস শেখার ও মানিয়ে নেওয়ার জেনাআই-এর মতাকে কাজে লাগিয়ে আমরা অনেক আক্রমণ থেকে রা করার জন্য বিএফএসআই শিল্পের মতাকে সুবিধাজনকভাবে শক্তিশালী করতে পারি।
এআই গ্রহণ উৎপাদনশীলতা ও দতা ব”দ্ধি করতে পারে: উৎপাদনশীলতা ও দতা দুটি শব্দ যা এআই এর শুরু থেকে দ”ঢ়ভাবে যুক্ত হয়েছে। এমন কোনো বড় শিল্প নেই যা আধুনিক এআই আগে থেকেই প্রভাবিত করেনি। অ্যালাইড মার্কেট রিসার্চের একটি প্রতিবেদন অনুসারে ২০২২ সালে বিএফএসআই বাজারে বিশ্বব্যাপী কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মূল্য ছিলো ২২.৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলার ও ২০৩২ সালের মধ্যে এটি ৩৬৮.৬ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছানোর অনুমান করা হয়েছে। যা ২০২৩ থেকে ২০৩২ সালের মধ্যে ৩২.৫ শতাংশের সিএজিআর-এ ব”দ্ধি পাবে। এই সেক্টরটি এখানে প্রধান লাভবানদের মধ্যে একটি হয়ে উঠবে বলে আশা করা হ”েছ কারণ এই খাতটি ২০০ বিলিয়ন থেকে ইউএসডি ৩৪০ বিলিয়ন (অপারেটিং মুনাফার ৯ থেকে ১৫ শতাংশের সমতুল্য) বার্ষিক সম্ভাবনা দেখায়, মূলত বর্ধিত উৎপাদনশীলতা থেকে। জেনারেটিভ এআইও বেশ কিছু সঙ্গত কারণে ওয়াল স্ট্রিট ও বিনিয়োগ কোম্পানিগুলো গ্রহণ করেছে। এটি বাংলাদেশের বিএফএসআই সেক্টরের জন্য আশাব্যঞ্জক কারণ এটি ক্ষুদ্র পরিসরে হলেও এআই প্রযুক্তি গ্রহণ করা শুরু করেছে।
এআই নেটওয়ার্ক অনেক মাধ্যম জুড়ে ছড়িয়ে পড়ছে। আমাদের জীবনকে দ্রুত পরিবর্তন করছে উদ্ভাবনের সঙ্গে যা একটি দ্রুত গতিতে ত্বরান্বিত হ”েছ। এখন এটি বিএফএসআই শিল্পেও প্রবেশ করেছে। আধুনিক গ্রাহকরা স্বা”ছন্দ্য, বিস্তৃত আর্থিক সমাধান, আর্থিক পণ্য ও পরিষেবাগুলোতে দুর্দান্ত মূল্য চান। বুদ্ধিমান ব্যাংক, আর্থিক পরিষেবা ও এআই-সংহত বীমা সমাধানগুলো উল্লেখযোগ্যভাবে নিরাপত্তা, গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে ও শিল্প উদ্ভাবনকে ত্বরান্বিত করতে পারে। এটি নিশ্চিত করার জন্য বিএফএসআই শিল্পের অগ্রাধিকার হবে ঝুঁকি পরিচালনা করা, বিশ্বাস তৈরি করা ও গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ব”দ্ধি করা কারণ তারা উল্লেখযোগ্যভাবে একটি সংবেদনশীল বিষয়। এআই একটি ক্রমবর্ধমান প্রযুক্তি, এটি শুধুমাত্র এই প্রযুক্তির ব্যবহারই নয় বরং আ¯’া তৈরির মাধ্যমে দায়িত্বশীল ও নৈতিক ব্যবহারের উপর ফোকাস করার মাধ্যমে উদ্বেগ কাটিয়ে ওঠার বিষয়েও। অতএব, আসুন আমরা ভবিষ্যতের জন্য পাঠযোগ্য শিল্প গড়ে তুলতে এআই প্রযুক্তির ব্যবহার চালিয়ে যাই।
লেখক : মাইক্রোসফট বাংলাদেশ, ভুটান ও নেপালের কান্ট্রি এমডি। অনুবাদ : জান্নাতুল ফেরদৌস। সূত্র : দি ফিন্যান্সিয়াল এক্সপ্রেস